En el acto de apertura estuvieron presentes el ministro de Turismo de la Nación, Carlos Enrique Meyer, el gobernador de Misiones, Dr. Maurice Fabian Closs, el ministro de Turismo de Misiones, Arq. Sergio Dobrusin, el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi, El subsecretario de Calidad Turística del Ministerio de Turismo, Dr. Gonzalo Casanova Ferro y el intendente de Posadas, Ing. Orlando Franco.
Los objetivos del congreso son:
* Generar conocimiento en materia de calidad turística.
* Difundir la cultura de la calidad y la mejora continua entre todos los actores involucrados en la prestación de servicios turísticos.
* Incentivar la adhesión a sistemas de gestión de calidad, como elemento diferenciador y competitivo.
* Generar un espacio para el intercambio de conocimientos y experiencias.
* Fomentar principios de temas relacionados con la evolución de la calidad turística, y sus procesos de apropiación social y cultural.
* Reflexionar sobre la calidad turística y sus relaciones de complementariedad con todos los aspectos de la gestión empresaria.
* Promover un espacio para la divulgación de los resultados de la calidad.
* Fomentar principios de sustentabilidad para la actividad turística.
* Fomentar la eliminación de las barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turística, para un turismo inclusivo .
* Promover la innovación y el uso de nuevas tecnologías en la gestión de las empresas turísticas.
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